Problemi con la licenza

Scopo della guida

Questa guida aiuta l’utente a capire come viene riconosciuto dal sistema di ScreenCast-o-Matic.

Avviso importante

Questo software non è più supportato dal CERDD.
Per la videocattura si consiglia di utilizzare il
Software Loom.

Problemi con la licenza

Alcuni utenti ci hanno segnalato che, malgrado siano dotati di licenza per ScreenCast-O-Matic, la registrazione dei video è limitata comunque a 15 minuti come un utente gratuito oppure altre situazioni anomale.

Per risolvere questo problema dobbiamo contattare il supporto tecnico del servizio, ma è necessario avere da parte dell’utente ottenere la seguente informazione:

  1. accedere al sito https://screencast-o-matic.com/decs-cerdd
  2. Sotto all’indirizzo email, in alto a destra, cliccare su “Switch to Beta View”
  3. Cliccare sul pallino con le iniziali del proprio nome (sempre in alto a destra) e guardare la 3° Riga

È importante comunicarci se appare scritto: “Team Member”, “Free User” o qualcos’altro.

Possibile soluzione per gli utenti “Free User”

Il problema indicato sopra può avvenire perché l’utente non ha assegnato la licenza corretta e risulta ancora “Free User”.

Una possibile soluzione è:

  1. Disinstallare dal proprio dispositivo ScreenCast-O-Matic
  2. Accedere al sito https://screencast-o-matic.com/decs-cerdd
  3. Scaricare nuovamente l’applicativo e reinstallarlo
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