Problemi con la licenza

Scopo della guida

Questa guida aiuta l’utente a capire come viene riconosciuto dal sistema di ScreenCast-o-Matic.

Problemi con la licenza

Alcuni utenti ci hanno segnalato che, malgrado siano dotati di licenza per ScreenCast-O-Matic, la registrazione dei video è limitata comunque a 15 minuti come un utente gratuito oppure altre situazioni anomale.

Per risolvere questo problema dobbiamo contattare il supporto tecnico del servizio, ma è necessario avere da parte dell’utente ottenere la seguente informazione:

  1. accedere al sito https://screencast-o-matic.com/decs-cerdd
  2. Sotto all’indirizzo email, in alto a destra, cliccare su “Switch to Beta View”
  3. Cliccare sul pallino con le iniziali del proprio nome (sempre in alto a destra) e guardare la 3° Riga

È importante comunicarci se appare scritto: “Team Member”, “Free User” o qualcos’altro.

Possibile soluzione per gli utenti “Free User”

Il problema indicato sopra può avvenire perché l’utente non ha assegnato la licenza corretta e risulta ancora “Free User”.

Una possibile soluzione è:

  1. Disinstallare dal proprio dispositivo ScreenCast-O-Matic
  2. Accedere al sito https://screencast-o-matic.com/decs-cerdd
  3. Scaricare nuovamente l’applicativo e reinstallarlo
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