Si è verificato un problema con i cookie

Scopo della guida

Questa guida spiega come risolvere i problemi legati a Microsoft Stream se si riceve il messaggio “un impostazione del browser blocca i cookie.

Prerequisiti

Per poter visualizzare i video condivisi con Microsoft Stream è necessario:

  • possedere il proprio NetworkID (es. abc123@edu.ti.ch)
  • avere una licenza attiva Microsoft 365 associata al proprio NetworkID

Risoluzione

Di seguito sono elencate le diverse soluzioni alla risoluzione di questo problema

Google Chrome: modalità incognito con cookie disattivati

Se si sta navigando in modalità incognito, controllare che non sia attiva l’opzione “Blocca cookie di terze parti“. Una volta disabilitato è possibile accedere al contenuto del video.

Chrome: impostazioni disabilitate in Privacy

Se non si sta navigando in incognito, è probabile che nelle impostazioni generali di Chrome sia attiva l’opzione Blocca tutti i cookie. Per riabilitare i cookie bisogna:

  1. Aprire il menu principale di Google Chrome con i 3 punti verticali, sul lato destro della finestra
  2. Premere su “Impostazioni
  3. Nella colonna di sinistra, selezionare “Privacy e sicurezza
  4. Selezionare l’opzione “Accetta tutti i cookie” e riavviare il browser.

Safari: impostazioni disabilitate in Privacy

Se il problema è stato riscontrato all’interno del browser Safari, verificare che non sia attivata l’opzione “Blocca tutti i cookie” nel menu: Safari > Preferenze > Privacy

Firefox: impostazioni disabilitate in Privacy

È possibile che nelle impostazioni di Firefox siano presenti delle configurazioni della Privacy incorrette. Per risolvere il problema bisogna:

  1. Aprire il menu principale del browser
  2. Selezionare la voce “Opzioni
  3. Sulla colonna di sinistra, scegliere la voce “Privacy e sicurezza
  4. Premere sulla voce “Normale” e riavviare il browser.
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