Recuperare i dati cancellati in OneDrive e SharePoint Online [Sperimentazioni]

Aggiornato il September 09, 2019

Scopo della guida

La presente guida è indirizzata agli utenti che vogliono poter recuperare dei dati cancellati in OneDrive o in SharePoint Online.

La persona di riferimento è l’informatico di sede.

Premessa

SharePoint Online e OneDrive usano le stesse regole, per semplicità di lettura in questa guida verrà utilizzato soltanto il termine OneDrive con riferimento ad entrambi i servizi.

Cestini

Una volta cancellato un file, questo finisce come di consueto nel cestino (1) dell’utente che lo ha cancellato. Quando il file viene rimosso anche dal cestino, esso finirà in un cestino di secondo livello (2) accessibile dal cestino stesso.

Se l’utente elimina i dati anche dal cestino di secondo livello, non potrà più recuperare autonomamente i dati cancellati, ma dovrà contattare l’informatico di sede per inoltrare la richiesta di recupero dei dati al supporto il quale accederà al backup del sistema.

Attenzione: il sistema ha un processo automatico che elimina automaticamente gli elementi presenti nel cestino da oltre un determinato numero di giorni. Questo limite varia in base a diversi parametri.

Backup

Una volta che i dati sono stati rimossi anche dal cestino di secondo livello, è ancora possibile recuperarli dal backup del sistema. Questa attività può effettuarla soltanto il supporto che comunque è vincolato da alcune limitazioni, quali:

  • NON è possibile ripristinare intere cartelle, ma soltanto singoli file. Nel caso in cui bisogna recuperare un’intera cartella è necessario indicare TUTTI i file che si desiderano recuperare;
  • NON è possibile recuperare i file in base alla loro posizione originale;
  • il processo di recupero impiega diverse ore; non è possibile quindi “recuperare al volo” uno o più file;
  • è possibile cercare i documenti tramite: parole (contenute nel nome o all’interno del file), autore, data di creazione, data di modifica, …

Quindi, più si è precisi nelle descrizione del file o dei file, più sarà probabile che il ripristino abbia successo.